Política de devolução
Queremos garantir a sua total satisfação com a compra no site RalphLauren.com. Caso contrário, aceitaremos com prazer a devolução de artigos por lavar, por usar e inalterados, com as etiquetas originais no sítio e acompanhados da fatura original para encomendas online ou das informações de compra constantes do talão impresso na loja, no prazo de 30 dias após data de envio da encomenda ou a data da compra na loja. Para todas as devoluções, fornecemos uma etiqueta de envio pré-paga gratuitamente.

Tenha em atenção que, a menos que apresentem defeito, certos produtos não podem ser devolvidos:

• Produtos personalizados sob medida (incluindo produtos encomendados através da Loja personalizada da RL)
• Perfumes, se a embalagem selada tiver sido aberta;
• Fatos de banho e roupa interior cuja faixa de higiene tenha sido removida (tenha em atenção que, por motivos de higiene, fatos banho e roupa interior devem ser experimentados sobre a roupa interior, sem retirar a faixa adesiva).
• Máscaras de rosto, se a embalagem selada tiver sido aberta.

 

Política de troca

Online
Pode efetuar trocas nas suas encomendas online. Para criar um pedido de troca, clique aqui. Apenas poderá trocar a sua compra por um tamanho alternativo, sujeito a disponibilidade.

Assim que concluir o pedido de troca online, será efetuada uma encomenda em seu nome e receberá um e-mail de confirmação e uma etiqueta de devolução. Terá 2 semanas para devolver o artigo original e evitar custos adicionais.

As encomendas efetuadas através de métodos de pagamento online alternativos como Klarna, PayPal, Apple Pay e cartões oferta não são válidas para trocas. Se utilizou algum destes métodos de pagamento, devolva o artigo para troca com o objetivo de obter um reembolso e efetue uma nova encomenda do artigo pretendido.

Os artigos em promoção só podem ser devolvidos, não trocados.

Na loja
Se comprou os seus artigos numa loja Ralph Lauren, pode trocá-los ou devolvê-los no prazo de 30 dias na loja onde fez a compra original, apresentando o talão de compra original.

Em alternativa, as encomendas online podem ser levadas à loja Ralph Lauren mais próxima, onde as equipas de loja ajudarão a trocar os seus artigos.

 

Devolver um presente
As devoluções de presentes podem ser iniciadas em loja ou através do processo online apenas com um número de encomenda e um código postal de envio.

Os destinatários de presentes que devolverem um artigo receberão um cartão oferta virtual para utilizar online. Os artigos personalizados não podem ser devolvidos.

Será emitido um cartão oferta virtual em vez do método de pagamento original.